Publication de contenu à partir de l'email vers les réseaux sociaux : le point sur les pratiques

L'engouement pour les réseaux sociaux ne se dément pas encore et les usages croisés entre emailing et réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn... ) sont nombreux. Je vous propose de détailler une des pratiques les moins utilisées en France qui consiste à partager le contenu de l'email vers les environnements sociaux (Facebook, Twitter... ).

La fonction de partage de contenu (Share this) sur l'emailing est peu développée en France (aucun email de ce type dans ma pige), par contre, on la trouve fréquemment aux USA comme le montrent ces différents exemples (Source Retailemailblog).

 

Une pratique de marketing viral intéressante

Les avantages de cette démarche de partage sont multiples :

• Augmenter la diffusion de vos informations sur les réseaux sociaux
• Favoriser naturellement le marketing viral et la recommandation
• Mesurer l'impact de cette pratique en cernant les internautes de votre base les plus actifs et prescripteurs sur les réseaux sociaux
• Identifier les utilisateurs des réseaux sociaux avec la base de données nominative clients/prospects de son CRM.

 Plusieurs études (américaines) ont souligné l'intérêt de la fonction 'Share'. La plus récente vient de 'GetReponse', un ESP  américain.
Celui-ci a mesuré l'activité de partage sur les réseaux sociaux du 12 mars au 12 mai 2010, en analysant plus de 500 000 messages routés par 19 149 clients de GetReponse (ce dernier chiffre devrait faire rêver les routeurs français ;-)).

En installant des liens de partage vers les réseaux sociaux, les taux de clic augmentent de 30 % (!)

Les taux de clics constatés sur les liens de partage sont les suivants :

Principes du partage de contenu

De nombreuses solutions existent pour publier sur sa page Facebook un contenu provenant d'une page Web.

Beaucoup moins de prestataires français d'emailing proposent ce principe. La France est en retard sur ce point.Pour le canal email, les fonctions à mettre en place sont principalement les suivantes :

Produire et publier un contenu de qualité automatiquement

Les solutions de partage de contenu s'appuient sur les API  de Facebook et permettent de définir plus ou moins automatiquement :

• un contenu optimisé pour le réseau considéré (Facebook, Twitter...) qui contiendra notamment un lien ou plusieurs liens vers la landing page du site (le plus souvent la page miroir de l'email),
• une image (en général un pictogramme) qui sera publiée sur le réseau et qui peut être individualisée,
• le lien au sein du contenu qui devra pointer vers une page Web (assez souvent vers la page miroir de l'email)

Ce travail d'optimisation du contenu en fonction du réseau social visé est essentiel pour obtenir une publication de qualité et adaptée. Le logiciel de gestion de contenu de l'emailing devra offrir des écrans spécifiques permettant de bien définir des règles de publication de contenu optimisées à chaque réseau.
De la même façon, le lien de l'article devra être aussi optimisé.

Concrètement, le principe de partage est le suivant (très proche du share this des sites internet). Une fois que l'internaute à cliqué sur le bouton "share this" ou "Recommander à un ami" sur l'email.

Le navigateur affiche une page intermédiaire de ce type (issue d'un appel à une API Facebook).
 

  Une fois validé, l'article apparaît sur le mur (de la page Fan ou non) de Facebook.

Le processus de viralité pouvant alors prendre le relai de la diffusion et dans le cas de Facebook, l'annonce est publiée.

Tracer le comportement des internautes pour identifier les influenceursUne fois le contenu et les liens publiés par le destinataire de l'email sur son environnement personnel, il sera ensuite aisé de traquer la performance sur les métriques suivants :

• L'image déposée sur Facebook est cachée par celui-ci (pour éviter un trafic Web inutile), donc la visualisation du contenu ne peut être calculé facilement
• le nombre de clics sur le lien de l'article (mesure du nombre de clics sur le lien)
• le nombre d'internautes l'ayant à leur tour publié sur leur environnement personnel (lien "partagé" sur Facebook).
• le trafic généré par ces internautes (filleuls) sur la page finale. En effet, en analysant l'URL du lien de l'article, il est facile d'identifier la provenance de la visite et de cerner le nombre distinct d'internautes qui ont repris l'article (Facebook).
• le nombre de fois où l'article est vu par les filleuls

L'influence de l'internaute "publisher" pourra ainsi être évaluée dans un contexte de gestion communautaire où l'on souhaite identifier les acteurs les plus influenceurs et ceux qui génèrent le plus de viralité.

On est au début de cette pratique en France mais d'ici 6 mois, au moment du printemps, les boutons de partage vont fleurir.

A Lire :
Silverpop nous présente ses recommandations sur les techniques et usages du partage de contenu avec les réseaux sociaux. Détaillé et pertinent.
http://www.slideshare.net/OfficeArrow/richard-evans-social-media-and-email-marketing

Une façon simple de partager du contenu sur les réseaux sociaux. Faute de mieux.
http://theemailwars.com/2010/07/21/simple-way-to-add-content-sharing-into-your-emails/

Si vous êtes un peu technique, le mode d'emploi de "share this" sur Facebook
http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like

(Source : Pignon sur mail)