Des infos sur le marketingue, la communication (NDL)

Ce lien qui vous permettra d'avoir des informations complémentaires sur le marketing (et toutes ses variantes : web, de marque,...), la communication (web, interne, externe, institutionnelle,...), alors n'hésitez à y aller (Attention : ce site est à direction de personnes ayant déjà des notions des différents points abordés) !

Lien : http://luc-olivier.com/marketing

Un site très utile pour les artisans, commerçants, TPE

Analyser votre marché, déterminer vos prix, fidéliser vos clients, élaborer un mailing... Tels sont les conseils fournis gratuitement sur ce site, conçu par la Direction générale de la compétitivité, de l'industrie et des services et l'Association nationale du marketing (Adetem). Il vise à accompagner les PME dans leurs démarches de développement de leurs produits ou services.

Ce site vous apporte une mine d'informations (en plus de ce blog !) alors n'hésitez pas à aller prendre des informations sur ce dernier : http://marketingpourpme.org

Glossaire marketing

Annonceur : Entité qui a recourt à la communication (publicité, marketing direct, etc.)

Assortiment : Ensemble des références présentées dans un magasin ou un linéaire

Audience : Mesure de la population ayant "utilisé" un media

Audit marketing : Diagnostic poussé d’une politique marketing
 

Benchmarking : Méthode d’évaluation des performances d’une entreprise. Il s’agit de comparer les performances de l’entreprise en question à celles de ses principaux concurrents.

Blind test : Type de test consommateur "à l'aveugle", le produit testé n'est pas identifiable par les testeurs

Branduit : Contraction des termes brand (marque) et produit. Caractérise une marque assimilable à un produit (par exemple : la Smart, le Coca Cola)

Brief produit : Cahier des charges rédigé par le service marketing à destination de la production

B to B (Business to Business) : le marketing B to B est synonyme de marketing industriel c’est-à-dire le marketing des entreprises qui ont pour client d’autres entreprises

Publication de contenu à partir de l'email vers les réseaux sociaux : le point sur les pratiques

L'engouement pour les réseaux sociaux ne se dément pas encore et les usages croisés entre emailing et réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn... ) sont nombreux. Je vous propose de détailler une des pratiques les moins utilisées en France qui consiste à partager le contenu de l'email vers les environnements sociaux (Facebook, Twitter... ).

La fonction de partage de contenu (Share this) sur l'emailing est peu développée en France (aucun email de ce type dans ma pige), par contre, on la trouve fréquemment aux USA comme le montrent ces différents exemples (Source Retailemailblog).

Comment optimiser les jours et heures d'envoi de vos campagnes d'email marketing ?

Optimiser l'envoi des emails pour que ceux-ci arrivent au moment où l'internaute est devant son ordinateur fait partie des enjeux classiques des campagnes d'email marketing.

Plusieurs solutions sont possibles pour mener à bien ce type de démarche et contribuer à un meilleur taux d'ouverture en BtoC (le BtoB sera pour un autre article) :

• Consulter les études des panels d'internautes
• Exploiter les baromètres français sur le routage d'emails
• Mettre en place un plan de test
• Exploiter les fonctions d'optimisation de l'envoi chez les ESP américains (!)

Conseils pour une bonne campagne d’emailing

L’emailing  est un outil très utilisé par les PME/PMI. En effet, il présente de nombreux avantages : peu coûteux, délai d’acheminement très rapide, pas de frontière de diffusion, taux de retour assez intéressant, un suivi beaucoup plus facile que le courrier papier.

Mais si les avantages sont nombreux, l’emailing est à manier avec prudence. Pour cela, le respect de quelques règles fondamentales est une base nécessaire à une campagne vraiment efficace.

Définir l’objectif de l’emailing

Il est fondamental avant toute campagne, de définir précisément l’objectif :

- Conquête et recrutement : faire connaître son activité/produit à de nouveaux prospects

- Créer du trafic vers son site ou magasin

- Transformer des prospects en clients

- Relance commerciale

Bien définir cet objectif, permettra une analyse des résultats beaucoup plus efficace.

Quel ROI peut-on attendre de l’e-mailing ?

Quel est le retour sur investissement (ROI) que l’on peut attendre de l’e-mailing.
Comparons les statistiques des différentes méthodes de prospection pour y voir plus clair.

Voici le résultat d’une étude menée en octobre 2007 sur le marketing direct aux USA.
Elle indique le ROI par chaque dollars investit dans une campagne de marketing direct.

• E-mails commerciaux : 45,65
• Recherches et affichages de bannières : 20,19
• Informations commerciales dans les journaux : 16,86
• Courriers adressés par des non vépécistes : 15,60
• Marketing direct : 11,69
• Télémarketing : 8,61

Ce qui ne veut pas dire que l’e-mailing est moins efficace que les autres outils de marketing direct. Au contraire : avec un retour sur investissement (ROI) de 45,65 dollars par dollar dépensé selon l’Association de marketing direct, il est nettement plus intéressant que le télémarketing qui affiche un ROI de 8,61 dollars par dollar dépensé, ou même le marketing de recherche et les campagnes d’affichage de bannières (20,19 dollars).

Des performances que l’e-mailing doit à l’action conjuguée d’un faible coût de mise en oeuvre, et d’un taux de réponse par contact très élevé, surtout lorsqu’il s’agit de campagnes de fidélisation, c’est-à-dire sur une base de données clients ou prospects interne à l’entreprise.

En conclusion :
On entend trop souvent dire que l’e-mailing n’est pas intéressant car le taux de retour est très faible.
Hors, son coût peut s’avérer plus faible que les autres modes de promotions, il s’avère très performant lorsque le volume est suffisamment important pour observer des retours sur investissement.
Il permet, sans nul doute d’améliorer le volume de clients mais aussi, et c’est là que ce type de campagne est très performant, l’e-mailing permet d’améliorer le taux de ventes des clients déjà acquis (fidélisation renforcée).

(Source : http://blog.galeo-innovation.fr/campagne-e-mailing-quel-roi-peut-on-attendre-de-le-mailing-51/)

Les campagnes mail : de l’utilité en entreprise

Les campagnes mails sont un outil très efficace, pour diffuser un message professionnel à un grand nombre de personnes, pour acquérir de nouveaux clients ou entretenir des relations avec les clients existants. Les internautes sont généralement plus réceptifs à ce canal de diffusion qu’aux classiques campagnes de phoning.

Avantages de l’e-mailing

• L’envoi par mail permet un envoi massif, ciblé, rapide.
• Les coûts d’une campagne mail sont moindres : pas de frais d’envoi et frais de réalisation faibles.
• L’envoi des mails est instantané et les retours rapides : environ 80% des retours clients ont lieu dans les 48h après l’envoi.
• La cible est généralement réceptive puisque les destinataires ont donné leur accord pour recevoir ces emails.
• L’impact est mesurable immédiatement grâce aux statistiques.
• L’effet viral joue en la faveur de l’e-mailing puisque certains internautes font suivre ces emails commerciaux.
  

5 conseils pour tisser une relation humaine dans son marketing de réseau

Pour réussir dans le marketing de réseau, il est primordial de créer des liens forts et durables avec chacun de ses affiliés. Or, la tendance générale est plutôt à l’individualisme, ce qui explique en partie pourquoi tant de gens abandonnent dans cette industrie. Comment tisser une véritable relation humaine avec chacun de ses partenaires ? Voici 5 conseils en guise de réponse. 

Actuellement, il est fréquent de se retrouver seul à devoir rechercher par soi-même les informations nécessaires pour démarrer et bien performer dans un marketing de réseau quel qu’il soit.

Le plus souvent, l’affilié dans cette situation a cliqué sur un lien et s’est inscrit sans se poser de question, pensant immédiatement gagner de l’argent, comme cela « lui a été promis ».

Pas ou peu de nouvelles de son parrain, pas de résultats, vont faire qu’au bout du compte il va abandonner. Personne n’aime être livré à soi-même.

Les efforts, les résistances, et le marketing relationnel…

La résistance est souvent une conséquence liée à l'effort, et l'action à l'origine de cet effort nécessite à la fois une réelle motivation découlant d'une volonté sans faille et d'un entrainement régulier. Lorsqu’il n'y a pas de résistance, par définition, l’effort n'existe pas. L'effort est une action qui découle d'une motivation liée à l'envie de réaliser un objectif, et qui ne peut exister que si et seulement si, il y a une résistance.

L'intérêt de cette résistance, lorsque l'on prend conscience qu'elle existe, est indispensable à toute réussite, qu'elle soit sur le plan humain, professionnel, relationnel, ou émotionnel. A quoi cela servirait il sinon nos intérêts, si durant toute notre vie, nous ne rencontrions aucune résistance dans les actions que nous entreprenons ? Les fondements mêmes de nos motivations profondes ou superficielles n’auraient alors plus lieu d’être, et qu’en serait-il de nos efforts ?