Un client qui a besoin de faire des travaux ou qui cherche des services ne pensera pas forcément à vous, même si vous avez déjà travaillé pour lui. Le client ne se souviendra pas toujours de votre nom, du coup ne trouvera pas vos coordonnées.
Donc voilà 5 points importants pour que vos clients se souviennent de vous et pensent à vous rappeler ou à vous recommander :
Rappelez-vous au bon souvenir de vos clients
Donnez lui l'occasion de penser à vous régulièrement, entrez dans le quotidien de vos clients et prospects ! Soyez créatif, inventif, imaginatif (ou alors travailler de concert avec une agence de communication à votre écoute). Quelques exemples :
* envoi de vos promotions en avant-première (par mail : faites une campagne d'e-mailing spécifique),
* vos nouveautés en avant-première (par mail : faites une campagne d'e-mailing spécifique),
* un accès privilégié sur votre site, voire "statut VIP" (par login et mot de passe) pour les promos, les nouveautés, des actus,...
* une carte de fidélité réservée à vos meilleurs clients, proposant des réductions, des cadeaux,...
Prévoyez une offre de "parrainage"
C'est offrir à vos clients de "parrainer", un ami, parent,... Et en retour, il gagne un avantage (réduction, cadeaux,... vous avez récompensé sa fidélité !) et vous, vous "gagnez" un client. Si vos engagements sont respectés, il aura tendance, tout naturellement, à vous parrainer d'autres personnes. Quelques propositions :
* des bons de réduction,
* une remise sur travaux à venir,
* des cadeaux,... (attention sur certains cadeaux, une législation spécifique existe)
Soyez actif et participatif dans votre quartier
Si un événement sportif et/ou association, une fête locale (stand, tombola,...) est en préparation proposé vos services (moyen imparable pour être vu par un maximum de personnes, n'oubliez pas pour l'occasion à prendre vos cartes de visites pro. D'autres idées :
* sponsoriser l'équipe de foot ou une autre association sportive ou autre (suivant vos passions)
* vous avez des livres chez vous que vous ne lisez plus : proposez les à la bibliothèque de quartier
Faites une opération spéciale
Selon votre métier (c'est plus ou moins facile à réaliser), mais en faisant de temps en temps des opérations spéciales vous allez attirer de nouveaux clients. Par exemple :
* en proposant un test gratuit en magasin (un nouveau produit,...), et l'autre avantage vous préparez une fiche de test, et ainsi vous gagnez (gratuitement) une étude qualitative et quantitative,
* en offrant un cocktail (attention dans certains cas, il faut une autorisation du maire) pour les alcools, pour le lancement d'un produit, d'un nouveau service : proposer soit des dégustations, soit des tests (ils seront les "premiers", effet "très fidélisant") (cartes de visite, plaquette,... obligatoires)
* faites une opération, suivant votre métier, pour la St Valentin (dégustation), Pâques (chocolats, chasse aux oeufs de Pâques, St Nicolas, Noël, Nouvel An (à cette occasion : offrez leur un calendrier à votre image),...
* si vous êtes dans le bâtiment : fêtez une fin de chantier,... offrez un T-shirt, un stylo,...
Rappelez-vous au bon souvenir de vos clients
Donnez lui l'occasion de penser à vous régulièrement, entrez dans le quotidien de vos clients et prospects ! Soyez créatif, inventif, imaginatif (ou alors travailler de concert avec une agence de communication à votre écoute). Quelques exemples :
* envoi de vos promotions en avant-première (par mail : faites une campagne d'e-mailing spécifique),
* vos nouveautés en avant-première (par mail : faites une campagne d'e-mailing spécifique),
* un accès privilégié sur votre site, voire "statut VIP" (par login et mot de passe) pour les promos, les nouveautés, des actus,...
* une carte de fidélité réservée à vos meilleurs clients, proposant des réductions, des cadeaux,...
Prévoyez une offre de "parrainage"
C'est offrir à vos clients de "parrainer", un ami, parent,... Et en retour, il gagne un avantage (réduction, cadeaux,... vous avez récompensé sa fidélité !) et vous, vous "gagnez" un client. Si vos engagements sont respectés, il aura tendance, tout naturellement, à vous parrainer d'autres personnes. Quelques propositions :
* des bons de réduction,
* une remise sur travaux à venir,
* des cadeaux,... (attention sur certains cadeaux, une législation spécifique existe)
Soyez actif et participatif dans votre quartier
Si un événement sportif et/ou association, une fête locale (stand, tombola,...) est en préparation proposé vos services (moyen imparable pour être vu par un maximum de personnes, n'oubliez pas pour l'occasion à prendre vos cartes de visites pro. D'autres idées :
* sponsoriser l'équipe de foot ou une autre association sportive ou autre (suivant vos passions)
* vous avez des livres chez vous que vous ne lisez plus : proposez les à la bibliothèque de quartier
Faites une opération spéciale
Selon votre métier (c'est plus ou moins facile à réaliser), mais en faisant de temps en temps des opérations spéciales vous allez attirer de nouveaux clients. Par exemple :
* en proposant un test gratuit en magasin (un nouveau produit,...), et l'autre avantage vous préparez une fiche de test, et ainsi vous gagnez (gratuitement) une étude qualitative et quantitative,
* en offrant un cocktail (attention dans certains cas, il faut une autorisation du maire) pour les alcools, pour le lancement d'un produit, d'un nouveau service : proposer soit des dégustations, soit des tests (ils seront les "premiers", effet "très fidélisant") (cartes de visite, plaquette,... obligatoires)
* faites une opération, suivant votre métier, pour la St Valentin (dégustation), Pâques (chocolats, chasse aux oeufs de Pâques, St Nicolas, Noël, Nouvel An (à cette occasion : offrez leur un calendrier à votre image),...
* si vous êtes dans le bâtiment : fêtez une fin de chantier,... offrez un T-shirt, un stylo,...
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