Modèle de cahier des charges d'un site Internet

Nom de l’entreprise :
Adresse :
Tél. :
E-mail :
Personne à contacter dans l’entreprise :

1  PRESENTATION DE L'ENTREPRISE

Dans cette partie, présentez votre entreprise en indiquant :

• son historique ;

• le contexte du marché ;

• les activités de l'entreprise ;

• les produits, les services vendus ;

• etc.

Indiquez au prestataire que dans le cadre de cette consultation, vous souhaitez que sa proposition vous parvienne avant une date que vous fixez.

2  PRESENTATION DU PROJET WEB

2.1 Objectifs du site Internet

=> A quoi servira le site Internet ?

Indiquez ici ce que vous attendez, d'un point de vue général, du site Internet. Décrivez le plus simplement possible son utilité globale (par exemple : vendre des livres en ligne). Précisez également les objectifs secondaires du site Internet (par exemple : lire des extraits en ligne, publier des articles sur la littérature, organiser des concours de lecture, etc.).

Quels sont les objectifs du site ?
-  Faire connaître l’établissement ?
-  Vendre des produits et/ou services sur Internet ?
-  Fidéliser une clientèle ?
-  Créer une plateforme commune pour une communauté ?  
-  Partager des informations avec ses administrés (co mmunes, collectivités) ?
-  …

2.2 Cibles du site Internet

=> Qui sera intéressé par le site Internet et pour y faire quoi ?

Définissez le plus précisément possible les catégories de personnes susceptibles d'être intéressées par votre site Internet. Pour chaque catégorie, indiquez quelles informations et quelles fonctionnalités  les intéresseraient.

Par exemple :

• enfants (5-12 ans) : lire et regarder quelques images de certains livres ;

• collectionneurs : rechercher un livre à partir de son nom, acheter en ligne simplement ;

• etc.

Public visé
Quels internautes voulez-vous attirer sur votre sit e internet ?
- Des prospects ? 
- Vos clients ?
- Des fournisseurs ?
- Les administrés de votre collectivité ?

2.3 Contenus et fonctionnalités du site Internet

=> Que contiendra le site Internet ?

Indiquez dans cette partie une arborescence exhaustive de tous les contenus de votre site Internet (nom des rubriques, des pages, etc.). Joignez éventuellement un schéma récapitulatif de votre site au cahier des charges. Décrivez également l'ensemble des fonctionnalités que vous souhaitez ajouter sur votre site Internet (moteur de recherche, accès membres, forum de discussion, etc.). Précisez enfin quels contenus (textes, images, tableaux, etc.) vous comptez fournir au prestataire, de quelle manière (CD-ROM, e-mail, etc.), et sous quel format (papier ou numérique).

Conseil : cette partie est sans doute la plus importante du cahier des charges. Par conséquent, prenez bien le temps de définir le plus précisément et le plus exhaustivement possible les pages de votre site et leur organisation.

2.4 Date et budget prévus

Donnez une date plus ou moins approximative à la la quelle vous souhaitez que votre site  soit mis en ligne. Si vous avez une idée, ou une fourchette de tarifs, indiquez aussi votre budget pour la réalisation de ce projet. Le prestataire pourra ainsi adapter les solutions qu’il vous proposera à votre budget.

2.5 Rôles

=> Qui fait quoi ?

Définissez les rôles du prestataire et de votre entreprise durant le projet.

Rôle de votre entreprise :

• valider les phases de choix (ergonomie, graphismes, contenus) ;

• valider le respect du cahier des charges ;

• veiller au respect des délais ;

• fournir les contenus de base (textes, plaquettes, logos, images, photos) ;

• etc.

Rôle du prestataire :

• concevoir et réaliser le site internet ;

• respecter les délais ;

• proposer un planning de réalisation en accord avec le client ;

• etc.

3  PRESTATIONS ATTENDUES

3.1 Maquette ergonomique

Demandez au prestataire de réaliser une maquette conceptuelle ergonomique avant de passer à la conception graphique. Cette maquette montre la position des éléments du site les uns par rapport aux autres afin de valider le fonctionnement global du site. Cette maquette devrait contenir un travail sur chaque type de page du site (accueil, produit, achat, etc.).

3.2 Création graphique

Demandez au prestataire :

• une recherche graphique et iconographique ;

• une recherche d’un système de navigation (schéma des différentes navigations possibles

dans le site ;

• des propositions de mise en page et de charte éditoriale.

Demandez au prestataire une maquette graphique avant de passer à l'étape de développement.

3.3 Graphismes et aspect visuel

Avez-vous une charte graphique complète à intégrer  au visuel du site ? Avez-vous un logo, des couleurs et des polices de caractères usuels ?   Définissez tous vos souhaits en termes visuels :
- Des graphismes sobres mais élégants ;
- Des jeux de couleurs vives et dynamiques ;
- Un thème de couleurs pastel et des formes arrondie s ;
- Un visuel noir et blanc ;
- L’intégration de photographies de visages et de pe rsonnes ;
- …
Indiquez également si vous souhaitez des animations  visuelles particulières : déroulements de menus, apparitions des pages, bandeau avec un dé filement d’images, … 

3.4 Contenu du site 

Quels types de contenus fournirez-vous à votre prestataire :
- Des documents textes de type Word, pdf ;
- Des fichiers Excel, des feuilles de calcul ou des  graphiques :
- Des photos ;
- Des vidéos, des musiques ;
- Des données sous un format particulier (csv, xml,  …) ;
- …
Souhaitez-vous qu’une aide vous soit apportée pour  la rédaction de vos contenus textuels ? Souhaitez-vous l’intervention d’un photographe pour  les illustrations du site ?
S’il s’agit d’une refonte de site existant, doit-il  récupérer les contenus en place ?

3.5 Fonctionnalités attendues

Listez dans cette partie les fonctionnalités que vo us souhaitez intégrer dans votre site.

3.5.1. Contenu, gestion du site, administration
- Un module d’actualités ;
- Un gestionnaire de contenu, pour mettre à jour les  pages du site ;
- Un forum, un blog ;
- Des statistiques de fréquentation du site.
- …

3.5.2. Formulaires et questionnaires
- Formulaire de contact, de réservation ;
- Demande de documentation ;
- Téléchargement de documents ;
- Inscription à une newsletter.
- …

3.5.3. Animation et interactivité
- Galeries photos ;
- Carte de localisation interactive ;
- Agenda ;
- Animations particulières.
- …

3.5.4. Fonctionnalités particulières

Avez-vous d’autres attentes particulières sur les fonctionnalités de votre site ? Souhaitez-vous la mise en place ou la création d’un outil par ticulier relatif à votre activité ?

3.5.5. Site marchand

- Un catalogue de produits ;
- Un formulaire de recherche multicritères ;
- Un paiement par CB, Paypal ou par bon de commande  et chèque.
- …

3.6 Développement

Demandez au prestataire d'effectuer tous les développements nécessaires au bon fonctionnement du site Internet (HTML, CSS, PHP, JavaScript, etc.). Exigez du prestataire qu'il réalise un site conforme aux standards du W3C. Toutes les pages devront être testées par les outils de validation du W3C ((X)HTML et CSS). Demandez au prestataire de faire en sorte que toutes les pages du site satisfassent au niveau A des conseils du W3C en matière d'accessibilité aux visiteurs handicapés (WCAG 1.0).

3.7 Dépôt du nom de domaine et hébergement

Indiquez ici le type de nom de domaine que vous souhaitez déposer (.fr, .com, .net...). Demandez au prestataire de :

• déposer le nom de domaine auprès d'un organisme compétent ;

• indiquer le montant de la redevance annuelle pour chacun des noms de domaine.

Cas particulier : vous êtes déjà propriétaire d’un nom de domaine. Précisez au prestataire de se charger du transfert du nom de domaine auprès de l’hébergeur du site. Indiquez au prestataire la durée souhaitée de l’hébergement. Le prestataire hébergera-t-il le site dans sa structure ? Si non, demandez où sera hébergé le site. Demandez le détail de l’infrastructure d’hébergement :

• des exemples de sites déjà hébergés sur ses serveurs ;

• l’espace disque attribué ;

• la périodicité des sauvegardes.

3.8 Mises à jour

Demandez au prestataire d’indiquer les moyens mis à la disposition pour mettre à jour les pages du site. Exemple : accès FTP, interface de mise à jour par le Web, logiciel à acquérir.

Demandez, si nécessaire, une formation à l’outil de mise à jour. Dans le cas où le prestataire

effectuera lui-même les mises à jour, demandez la tarification.

4 REFERENCEMENT

Indiquez les prestations souhaitées en termes de référencement :
- Soumission du site aux moteurs de recherche ;
- Recherches des mots-clefs ;
- Conseils en optimisation du contenu des pages ;
- Inscription sur des annuaires ;
- Achat de publicité payante sur Google.
- Etc …


5 SERVICES COMPLEMENTAIRES

Outre la création même du site, peut-être souhaitez-vous des prestations complémentaires :
- Une formation sur place à l’administration du site  (précisez le nombre d’heures et de participants souhaité) ;
- Fourniture d’une documentation ;
- Une indication sur le coût d’une maintenance, d’une mise à jour du site ;
- Demande sur les modalités de garantie ;
- Etc…

6 LIVRABLES ATTENDUS

Les pièces à livrer par le prestataire internet pendant et après la réalisation du site sont les

suivantes :

• planning de réalisation avec un engagement sur la date de mise en ligne ;

• maquettes conceptuelle et graphique ;

• fichiers informatiques source (pages HTML, graphismes, bases de données,

programmes...) ;

• identifiant et mot de passe pour accéder au serveur ;

• rapports de validation CSS et (X)HTML sous forme de copies d'écran.

Tous ces livrables peuvent être demandés sur CD-ROM.

7  PROPRIETES ET DROITS

Précisez que vous acquérez la propriété de l’ensemble des images, graphismes, icônes et autres contenus créés pour le site.


8 ANNEXES

8.1. Exemples de sites

Indiquez ici une liste de liens vers des sites qui  vous inspirent particulièrement pour votre
projet. Il peut s’agir de site dans votre domaine d ’activité, ou alors d’autres sites qui vous
intéressent pour leurs graphismes, leurs principes  de navigation, … 

8.2. Documents joints

Vous pouvez joindre à votre cahier des charges tout  document pouvant être utile à  l’estimation de votre projet :
-  L’arborescence précise du site ;
-  Votre logo, des exemples de documents utilisant vo tre charte graphique ;
-  Une plaquette de présentation ;
-  Etc...